Política de privacidade

1. Quem cuida dos teus dados

Oh Vendedor é a marca do serviço descrito nesta política. O aplicativo está vinculado ao portfólio empresarial da 7Cut Produtora na Meta. Para tratar de privacidade, fala com a equipe do Oh Vendedor pelo WhatsApp (62) 99179-9992.

Cada empresa que usa o Vendedor define seu atendimento, escolhe sua equipe e é responsável pelas finalidades e orientações do tratamento dos dados dos seus clientes. O serviço processa essas conversas para executar o atendimento configurado pela empresa.

2. Quais dados são usados

• Conta e acesso: nome, telefone, e-mail, senha protegida por hash, sessões de login e registros de ações de acesso e administração.
• Negócio: nome da empresa, nicho, serviços, valores e orientações de atendimento que seus responsáveis cadastrarem.
• Conversas: nomes e telefones dos contatos, mensagens de texto processadas pelo serviço, datas, situação do atendimento, responsável, anotações e próximos passos.
• Laboratório: simulações, exemplos, correções e aprendizados salvos pela empresa.
• Conexão com a Meta: identificadores da conta comercial e do número autorizado, credenciais de conexão e informações de entrega das mensagens.

3. Pra que esses dados servem

Os dados permitem criar e administrar contas, proteger o acesso, conectar um WhatsApp autorizado, organizar o histórico, gerar respostas, encaminhar conversas para a equipe e executar as configurações de venda e suporte.

O atendimento pode usar inteligência artificial. Informações da empresa e o contexto necessário da conversa são enviados ao provedor de IA para gerar respostas e resumos. Os exemplos e aprendizados aprovados no Laboratório ficam vinculados à empresa que os cadastrou.

As finalidades e a base legal de cada tratamento dependem da relação com o titular, incluindo a execução do serviço, a proteção do acesso, o atendimento a obrigações legais e, quando aplicável, o consentimento. A empresa usuária deve definir uma base adequada para tratar os dados dos seus clientes.

4. Quem pode receber os dados

Os dados necessários ao funcionamento do serviço podem ser processados pela Meta/WhatsApp, para autorização do número e troca de mensagens; pela OpenAI, para geração de respostas com IA e recursos da hospedagem Sites; e pela Cloudflare, para hospedagem, armazenamento, proteção de acesso e processamento de mensagens.

A equipe autorizada de cada empresa pode acessar seus atendimentos no painel. O tratamento por provedores de infraestrutura pode ocorrer fora do Brasil, conforme sua operação e as condições aplicáveis a esses serviços.

5. Como o acesso é protegido

O painel exige autenticação e verifica o vínculo com a empresa antes de liberar seus dados. As senhas são armazenadas com hash, e as credenciais de conexão do WhatsApp são protegidas por criptografia. Cookies essenciais mantêm a sessão e ajudam a proteger o login.

O histórico salvo no painel é uma cópia processada pelo serviço para o atendimento. O acesso a essa cópia segue os controles da plataforma e da empresa que a administra.

6. Por quanto tempo os registros ficam

O cadastro e o histórico são mantidos para a operação da conta e do atendimento. A plataforma ainda não aplica um prazo automático de exclusão por inatividade. Ao suspender uma conta, o histórico permanece armazenado; a exclusão é solicitada separadamente.

Pedidos de exclusão são tratados pelo canal abaixo, após a confirmação do responsável e do alcance do pedido. Se parte dos dados precisar ser mantida por uma obrigação legal ou para exercício de direitos, a equipe informa o motivo e o alcance dessa manutenção.

7. Teus direitos e pedidos

Tu pode pedir confirmação e acesso aos teus dados, correção, informação sobre compartilhamento, exclusão e outros direitos aplicáveis previstos na LGPD. Quando o tratamento depender de consentimento, pode pedir sua revogação. Também pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente por processamento automatizado que afetem teus interesses.

Se o pedido envolver uma conversa com uma empresa que usa o Vendedor, informa qual empresa te atendeu. A equipe identifica o responsável e orienta ou encaminha o pedido. As instruções de exclusão explicam o que enviar, como a identidade é confirmada e o que acontece depois.

Mais informações sobre esses direitos estão no site da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Mudanças nesta política

Esta página pode ser atualizada quando o funcionamento do serviço ou suas regras de tratamento mudarem. A data da versão aparece no início. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas à equipe do Oh Vendedor pelo WhatsApp (62) 99179-9992.